aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL – SYAD

1. Aviso de Privacidad para Clientes

Responsable del tratamiento de datos personales:
SYD Organización Integral de Negocios, S.A. de C.V. (“SYAD”), con domicilio en Guillermo González Camarena 900, Col. Santa Fe, C.P. 01210, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, CDMX, y página web www.syad.com.mx, es responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para la debida prestación servicios que contrate con SYAD:

Registro como proveedor
Contratación de nuestros servicios de consultoría
Contacto con nuestros clientes potenciales
Para atender cualquier solicitud de información
Diseño de contratos o convenios
Realizar pagos a proveedores
Atender cualquier duda o solicitud
Realizar una propuesta de servicios
Llevar a cabo contratación de un colaborador

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para la debida prestación de la venta de servicios de consultoría que contrate con SYAD, pero que nos permite y facilita brindarle una mejor atención:

Realizar encuestas y obtener su retroalimentación para mejorar nuestros servicios
Enviar información relevante sobre las soluciones que representamos o sobre nuestra organización.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento nos puede comunicar lo anterior enviando un correo electrónico a nuestro departamento de datos personales en la siguiente dirección: customer.support@syad.com.mx La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos la atención y los servicios, y de conformidad con la Ley, contará con un plazo de quince días hábiles para manifestarla.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, SYAD, quien funge como persona moral responsable, utilizará los siguientes datos personales: datos de identificación y datos de contacto.

¿Con quién compartiremos su información personal y para qué fines?
Hacemos de su conocimiento que se compartirán sus datos personales con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Auditores Externos
Dar cumplimiento a las disposiciones fiscales que le sean aplicables a SYAD
Terceros que tengan celebrados convenios de colaboración con SYAD
Autoridades a las que SYAD deba realizarlo por virtud de ley.
Cumplir con la normatividad correspondiente.

Datos personales tratados:

Datos de identificación: nombre, razón social, RFC.
Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, domicilio fiscal.
Datos financieros: facturas, estados de cuenta, información bancaria utilizada exclusivamente para facturación o pagos.
Datos operativos: información necesaria para la integración y uso de la plataforma IVAL y conexión con COUPA.

Finalidades primarias:

Cumplir con la relación contractual y prestación de servicios de consultoría y acceso a la plataforma IVAL.
Facturación y cobranza.
Gestión de cuentas, soporte y asistencia técnica.
Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (requieren consentimiento):

Envío de actualizaciones sobre mejoras o cambios en los servicios contratados.
Encuestas de satisfacción.

Transferencias:

Autoridades fiscales y regulatorias cuando sea legalmente requerido.
Proveedores de servicios tecnológicos (como COUPA) para habilitar la funcionalidad de la plataforma IVAL.
Firmas auditoras o consultoras bajo contrato de confidencialidad.
No se realizan transferencias adicionales sin su consentimiento.

Derechos ARCO y procedimientos:
Podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación en el uso de sus datos, enviando su solicitud a customer.support@syad.com.mx, cumpliendo con los requisitos del artículo 29 de la Ley.
SYAD responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Cookies y tecnologías:
Podrán utilizarse cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de usuario, mismas que pueden deshabilitarse desde el navegador.

Modificaciones al aviso:
Las modificaciones se publicarán en www.syad.com.mx y, en caso de cambios sustanciales, se notificará al correo proporcionado.

Clientes

Canales de recolección: formularios web, portal IVAL, integraciones con COUPA, contratos y propuesta–contratación. Aviso simplificado en formularios/email; log de consentimiento.
Datos financieros/pagos: consentimiento expreso (captura de check-box con doble factor, o firma electrónica) y segregación lógica (PCI‑like).

2. Aviso de Privacidad para Proveedores

Responsable: SYAD, con los datos antes señalados.

Datos personales tratados:

Datos de identificación: nombre, razón social, RFC.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, domicilio fiscal.
Datos financieros: facturas, datos bancarios para pagos.

Finalidades primarias:

Cumplimiento de la relación contractual y gestión de compras/servicios.
Pago de facturas y gestión contable.
Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.

Finalidades secundarias (requieren consentimiento):

Registro en base de datos para futuras contrataciones o licitaciones.

Transferencias:

Autoridades fiscales para cumplimiento de obligaciones tributarias.
Contadores externos y auditores, bajo contrato de confidencialidad.

Derechos ARCO y procedimientos:
Mismos que en el aviso de clientes.

Cookies y tecnologías:
No se utilizan cookies para este grupo.

Modificaciones:
Publicadas en www.syad.com.mx.

Colaboradores (RR.HH.)

Recolección directa en onboarding; expedientes electrónicos con consentimiento expreso y por escrito para datos sensibles (salud, beneficiarios).
Conservación conforme a plazos laborales/fiscales y bloqueo; destrucción segura al término.

3. Aviso de Privacidad para Colaboradores

Responsable: SYAD, con los datos antes señalados.

Datos personales tratados:

Datos de identificación: nombre, CURP, RFC, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad.
Datos de contacto: dirección, teléfono, correo electrónico.
Datos laborales: historial laboral, referencias.
Datos académicos: nivel de estudios, certificados, títulos.
Datos financieros: cuenta bancaria para nómina.
Datos sensibles: estado de salud, beneficiarios, dependientes económicos (únicamente si son requeridos por ley o para prestaciones laborales).

Finalidades primarias:

Cumplimiento de obligaciones laborales y contractuales.
Pago de nómina y prestaciones.
Cumplimiento de obligaciones fiscales, de seguridad social y regulatorias.
Evaluación de desempeño y desarrollo profesional.

Finalidades secundarias (requieren consentimiento):

Participación en actividades de integración o eventos corporativos.
Publicación interna de logros o reconocimientos.

Transferencias:

IMSS, INFONAVIT, SAT y demás autoridades competentes.
Proveedores de servicios de nómina y prestaciones.
Compañías de seguros (vida, gastos médicos) en caso de prestaciones.

Derechos ARCO y procedimientos:
Mismos que en el aviso de clientes, con posibilidad de entrega física en Recursos Humanos.

Cookies y tecnologías:
No aplicable.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, derechos y obligaciones previstas por la Ley (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Cualquier titular o, en su caso, su representante legal podrá ejercer los derechos ARCO, y SYAD proveerá los medios que le permitan un oportuno ejercicio de sus derechos. El ejercicio de los derechos ARCO podrá solicitarse por escrito en nuestro departamento servicio al cliente enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: customer.support@syad.com.mx

La solicitud por escrito para el ejercicio de los derechos ARCO, deberá contener y acompañar lo siguiente:
• El nombre de la o el titular y correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.
• Los documentos que acrediten la identidad (credencial para votar o pasaporte vigente o cédula profesional o cartilla del servicio militar nacional vigente o tarjeta de residente en el caso de extranjeros), o en su caso, la representación legal de la o el titular.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
• Para el caso de las solicitudes de rectificación la o el titular deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

SYAD comunicará a la o el titular en veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega, previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda. Los plazos, antes referidos, podrán ser ampliados una sola vez por un período igual; siempre y cuando, así lo justifiquen las circunstancias del caso.

La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en la solicitud.

La obligación de acceso a la información se dará por cumplida cuando se pongan a disposición de la o el titular los datos personales; o bien, mediante la expedición de copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro medio que SYAD provea a la persona titular. En caso de que la o el titular solicite el acceso a los datos, y SYAD no resulte responsable, bastará con que así se le indique a la persona titular por cualquiera de los medios impresos (carta de no procedencia) o electrónicos (correo electrónico, medios ópticos, etc.), para tener por cumplida la solicitud. SYAD podrá negar el acceso a los datos personales, la rectificación, cancelación o concesión de la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:

• Cuando quien lo solicite no sea la o el titular de los datos personales, la o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello;
• Cuando en su base de datos no se encuentren los datos personales de quien hace la solicitud;
• Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
• Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de autoridad competente que restrinja el acceso a los datos personales o que no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos;
• Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada;

SYAD limitará el uso de los datos personales y datos personales sensibles a petición expresa de la o el titular, y no estará obligada a cancelar los datos personales cuando:
• Se refiera a las partes de un contrato privado, social o administrativo, y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento;
• Se trate de convenios y contratos de corte público;
• Deban ser tratados por disposición legal;
• Obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación o persecución de delitos, o la actualización de sanciones administrativas;
• Sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados por la o el titular;
• Sean necesarios para realizar una acción o en función del interés público;
• Sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por la o el titular, o
• Sean objeto de tratamiento para la prevención o el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud, siempre que dicho tratamiento se realice por un profesional de la salud sujeto a un deber de secreto.

Departamento de Datos Personales de SYAD
El referido departamento le proporcionará la atención necesaria para el ejercicio de sus derechos ARCO y/o revocación del consentimiento y/o limitación-divulgación de sus datos personales. Además, velará por la protección de sus datos personales al interior de la organización.

Dirección: Montes Urales No. 749, Col. Lomas de Chapultepec IV Sección, C.P. 11000, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, CDMX.
Correo electrónico: customer.support@syad.com.mx
Horario de atención: 09:00 a 18:00 horas de lunes a viernes

¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
El ejercicio del derecho de revocación del consentimiento, podrá solicitarse enviando un correo electrónico a nuestro departamento de datos personales en la siguiente dirección: customer.support@syad.com.mx

La revocación del consentimiento puede efectuarse en cualquier momento, sin que se atribuyan efectos retroactivos. Para iniciar el proceso de revocación, deberá indicar en forma precisa el consentimiento que desea revocar dirigiendo un correo electrónico a la dirección antes referida, y deberá también contener y acompañar lo siguiente:

El nombre de la persona titular y correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.
Los documentos que acrediten la identidad (credencial para votar o pasaporte vigente o cédula profesional o cartilla del servicio militar nacional vigente, o tarjeta de residente en el caso de extranjeros), o en su caso, la representación legal de la o el titular.

SYAD, comunicará a la persona titular en veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de revocación, la determinación adoptada a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en la solicitud.
Los plazos, antes referidos, podrán ser ampliados una sola vez por un período igual, siempre y cuando, así lo justifiquen las circunstancias del caso.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

Su inscripción en el Registro Público para evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de internet de la PROFECO en la siguiente liga “http://repep.profeco.gob.mx/index.jsp”, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
Su registro en el listado de exclusión, propio de SYAD, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para mayor información, puede realizarlo enviando un correo electrónico a nuestro departamento de datos personales en la siguiente dirección: customer.support@syad.com.mx

Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet.
Con el fin de ofrecerle un servicio más personalizado y responsable, almacenamos información sobre cómo utiliza el sitio web de SYAD. Esto se hace mediante un pequeño archivo de texto llamado cookie. Las cookies contienen pequeñas cantidades de información y se descargan en su ordenador u otro dispositivo por un servidor de nuestro sitio web. Su navegador envía estas cookies de nuevo a nuestro sitio web en cada visita posterior para que pueda reconocerle y recordar cosas como las preferencias del usuario.

Cada vez que se utiliza el sitio web de SYAD, la información puede ser almacenada mediante el uso de cookies y otras tecnologías.

¿Cómo puede conocer los cambios a este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades, por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

SYAD le notificará de cualquier cambio al aviso de privacidad a través de su sitio principal www.syad.com.mx

Modificaciones:
Publicadas en www.syad.com.mx.

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de internet https://www.gob.mx/buengobierno

Proveedores

Alta de proveedores y KYC: recolección directa (presencial/digital); si obtenemos referencias indirectas, informar características y medio para consultar aviso; medidas compensatorias si aplica.
Pagos: consentimiento expreso y minimización de accesos en sistemas contables.

4.1 Cómo se recolectan los datos personales

Fuentes y medios de obtención

SYAD obtiene datos personales por vías directas, indirectas y automatizadas, conforme a los principios de licitud, lealtad, información y responsabilidad. No obtenemos datos por medios engañosos o fraudulentos.

a) Recolección directa (frente a la persona titular)

Presencial: formularios impresos, contratos, órdenes de servicio y procesos de alta (clientes/proveedores/colaboradores).
Electrónica: formularios web, portal de IVAL, integraciones con COUPA, canales de atención (correo corporativo, chats corporativos), videollamadas y grabaciones con aviso previo.
Telefónica: llamadas entrantes/salientes gestionadas por SYAD o por encargados; lectura del aviso simplificado y referencia al aviso integral. En todos los casos, se pone a disposición el aviso de privacidad en la modalidad correspondiente; tratándose de medios electrónicos, se presenta aviso simplificado con vínculo al integral.

b) Recolección indirecta (no obtenidos directamente de la persona titular)

Referencias de negocio, socios/afiliadas del grupo, contrapartes contractuales, y fuentes de acceso público lícitas (p. ej., padrones o registros públicos permitidos por ley).
Cuando los datos no se obtienen directamente, informamos a la persona titular las características principales del tratamiento y el medio para consultar el aviso; si ello resulta imposible o exige esfuerzos desproporcionados, aplicaremos medidas compensatorias en términos del Reglamento.

c) Recolección automatizada (tecnologías de rastreo)

THE CORE SOLUTIONS es una marca comercial propiedad de CORE SOLUCIONES ADMINISTRATIVAS Y LEGALES S.A. DE C.V. Cualquier uso no autorizado dará lugar a las acciones legales conducentes. Para mayor información, favor de consultar el Aviso de Privacidad así como los Términos y Condiciones de nuestros servicios en nuestro sitio web: https://www.coresolucionesmx.com/ Avenida Chapultepec 480, Colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06700.

En sitios y portales de SYAD utilizamos cookies y tecnologías similares para (i) asegurar funcionalidades básicas; (ii) recordar preferencias; (iii) analítica; (iv) publicidad (propia/terceros).
Estas tecnologías operan conforme a nuestra Política de Cookies y pueden configurarse o revocarse en cualquier momento a través del Centro de Preferencias.

Base de licitud y consentimiento

Por regla general, el tratamiento se sujeta al consentimiento de la persona titular —tácito cuando aplique—; para datos financieros/patrimoniales exigimos consentimiento expreso y, para datos sensibles (p. ej., de salud en RR.HH.), consentimiento expreso y por escrito (firma autógrafa o electrónica).

Evidencia y trazabilidad (ISO/IEC 27001)

Conservamos evidencias de recolección y consentimiento (marcas de tiempo, hash de formularios, registros de aceptación en portales, grabaciones con aviso, bitácoras de envíos y lecturas), integradas a nuestro ISMS, para fines de auditoría y rendición de cuentas.

4.2 Conservación, bloqueo y supresión (refuerzo)

Conservaremos los datos únicamente por el tiempo necesario para cumplir finalidades y plazos legales; posteriormente aplicaremos bloqueo y supresión segura. Tratándose de datos relativos a incumplimientos contractuales, se eliminarán al cumplirse 72 meses desde el incumplimiento.

4.3 Transferencias y encargados

Distinguimos entre encargados (tratan datos por cuenta de SYAD) y terceros receptores. En transferencias nacionales o internacionales, informamos categoría de receptor, país, finalidad y, en su caso, recabamos consentimiento; el receptor asume obligaciones equivalentes a las de SYAD.

4.4 Medidas de seguridad e ISMS + notificación de vulneraciones

SYAD mantiene un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (ISMS) con medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales al riesgo (control de accesos, cifrado, gestión de vulnerabilidades, monitoreo, continuidad del negocio, evaluación periódica). Ante una vulneración de seguridad que afecte significativamente derechos de las personas titulares, notificaremos de forma inmediata el incidente, su alcance, medidas adoptadas y recomendaciones, junto con un canal de contacto especializado.

4.5 ARCO, revocación y autoridad

Para ejercer ARCO o revocar su consentimiento, envíe solicitud a customer.support@syad.com.mx cumpliendo requisitos mínimos: nombre y medio de notificación, identificación/representación, descripción de datos y derecho a ejercer; para rectificación, adjuntar soporte documental. Plazos: 20 días para determinar y 15 días para ejecutar; una sola ampliación por causa justificada. Si no está conforme o no recibe respuesta, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno en 15 días.

4.6 Cookies y Centro de Preferencias

Usamos cookies necesarias y, con su consentimiento, funcionales, de analítica y de publicidad (propias y de terceros). Puede gestionar o revocar su consentimiento en cualquier momento desde el Centro de Preferencias accesible en nuestro sitio.

4.7 Decisiones automatizadas y perfilamiento

Actualmente SYAD no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas titulares; de implementarse en el futuro, informaremos el mecanismo, la lógica aplicada y habilitaremos oposición y revisión humana.

He leído y comprendo los alcances legales del presente Aviso de Privacidad, y por ende, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados conforme a lo aquí señalado.

Otorgo mi consentimiento para que se realicen las transferencias aquí descritas sobre mis datos personales.